说起德国玛蒂,接触过的人对我们的评价应该是毁誉参半,也可以说很有争议,有些人迷上了德国玛蒂,也有很多人说玛蒂是骗子,那么,德国玛蒂到底是什么样的,这几年走过了什么的路,为什么这么走,我作为玛蒂中国的创始人、掌舵者,今天想给大家开诚布公地聊一聊,讲一讲,把玛蒂的一切真实地呈现给大家,也丝毫不避讳什么,把我们一直以来的想法,说大了,也叫梦想,给大家说一说,希望能找到跟我们志同道合的人,真正地认识玛蒂,了解玛蒂,把这个有着70年历史的德国高品质品牌带给更多的人。
梦想源自做高品质的初心
“让每一位德系车主都能高品质的轻松养车”这是我们的一个梦想,而这个梦想源自我们要做高品质的初心。我是汽车专业毕业,有10多年的整车厂工作经验,负责过整车销售、售后服务、品牌推广等。
我唯一熟悉的就是汽车,深知,如何保养好一台车是多么的重要,尤其是在家家都有一台车的今天。同时也看到,轻松地高品质保养车,有着广泛的市场需求。靠着这样的初心,我从整车厂走出来,一个偶然的机会结识了MATHY(德国玛蒂),深深地被它的品质吸引。通过自身和朋友实践,彻底爱上了MATHY(德国玛蒂),并将MATHY(德国玛蒂)引进到国内,走上了自主创业之路。
其实,当年摆在我们面前的不止德国MATHY这个品牌,有很多种相类似的产品,但特点风格各异,如何选择一个好的品牌,在中国能长久地做下去,这让我斟酌考虑了许久。
德国MATHY最高层在详细阐述MATHY的品牌历史和经营理念
说起MATHY品牌,当时我们的德国品牌推荐人这样说到:“MATHY在德国历史悠久,在各方面都非常棒,有很多独到的优势,只是价格很贵,你在国内做会很难,但是,只要坚持几年,后期可能就会出现爆发式的增长!”鉴于MATHY的历史和高品质,与自己最初的想法,我最终做出了选择,一定要做高品质的MATHY产品,跟国内市场的劣质、假冒产品区隔开来。
12万公里不换油似乎还很遥远
玛蒂品牌70年的历史,和无数德国客户案例,以及我们一段时间的亲身验证,德国玛蒂品质可谓出类拔萃,可以承载我们做高品质的初心和梦想。梦想就因此起航了!我们当时觉得,前途一片光明!
然而,任何事情,从未一帆风顺。德国玛蒂来到中国,“推什么,怎么推?”是摆在我们面前的首个难题。德国玛蒂产品卖点真的很多,该怎么选择呢?在德国,玛蒂一直再推“12万公里不换机油”,这意味着,太多的节省,我们也认为,这应该是个革命,能引领行业的革命,而且有现成的经验和路子。
于是,大战旗鼓地组织队伍,按照传统的招商路线,参加展会搞招商,折腾了半天,市场反映平平,代理商不买账,终端用户也不敢用。代理商说,“你12万公里都不来店里,我们喝西北风去啊!”终端用户说:“都是5000公里,你12万公里?骗人的吧?怎么可能?把车子搞坏,怎么办?”这样的结局,着实给我们泼了一盆冷水,心里也凉了半截。
面对这样的情况,我们不得不重新审视德国MATHY品牌:高价格、高品质...用什么卖点可以支撑起来?我们拿什么跟市场上几十块钱的同类产品去PK,去竞争呢?我们的出路在哪里?我们如何在这个市场长期的生存下去呢?无尽的烦恼,找不到答案!
生存与竞争让我们走向了迷失的弯路
人这一辈子,总是有犯迷糊、犯糊涂的时候。这可能跟当时我们的经验、眼界、格局都远远不够有着很大关系。未来的路,我们该怎么走?面对开始的困难和冷遇,面对生存与竞争的重重压力,我们选择了当时“轻车熟路”,先赚点钱再说!梦想就此搁在了一旁。
打起“德国玛蒂”品牌,我们搞起了贴牌国产代加工,凭着这些年在汽车圈积累的人脉关系,倒也风声水起。搞清洗喷油嘴、进排气门等“打吊瓶”产品,七八块钱进过来,贴上玛蒂的牌子,批发给4S店一百多,4S店有人卖出去两三百,甚至三四百元。
几年前,成本七八块钱中,瓶子一般在一块五到两块,外面的包装盒要一块五到两块,剩下里面的东西大约一两块钱。其实就是汽油,连基础油都算不上,何谈效果。就是现在,这样的产品,市面上还多的狠,不知道蒙骗了多少车主,当然包括现在刚刚露头的、模仿我们的“德国免拆修”产品。
但是,这一切都跟我们最初的想法是背道而驰的,我们也一直在想,这条路长不了!要想走得远,必须走光明大道,做正品!很快,德国MATHY总部也发现了我们做贴牌产品的行为,决定对我们惩罚,并收回中国总代理权。后来几经沟通斡旋,才算保住了我们中国的总代理权。这也彻底惊醒了我们。
玛蒂中国与德国MATHY签约照片
拨乱反正,做真的产品才能持久
说起这段历史,可能会被大家笑话,或不耻,我们也不愿提起,毕竟不是多么光彩的事情!但是,没有这段经历,我们也不会找到真正走向未来的路,可能现在还是在泥沼中挣扎,也不会像现在这样坚定和如此的坚持。
放弃之前的业务,做真正德国原瓶进口的MATHY产品,做高品质的产品,回到我们迷失已久的正确的路上来。怎么做?如何从恶性竞争中摆脱出来?这个问题再次摆在我们面前。反复的研究MATHY产品,翻看所有的资料,终于在几个案例中找到了新的希望。
翻看德国客户案例时发现,有几个客户车子有出现机油消耗过大的问题,使用玛蒂产品后,没有做任何的拆修,车子机油消耗过大的问题消失了!这不就是中国的“烧机油”的问题吗?而就此与德国的沟通中,他们也建议:“MATHY品牌在欧洲是作为问题解决者而被添加的”,在中国,你们也可以从解决问题入手做,也许会有新的突破。
做真的产品,我们心里踏实,才能真正的未来!免拆修解决烧机油、变速箱故障,漏油,这个新的方向,让我们觉得视野忽然豁然开朗的感觉,以前久久没有答案的“MATHY的贵,MATHY与其他产品的不同”,现在却变得异常清晰,一切都变得顺理成章了!
免拆修的成功坚守与新的困惑
免拆修!之前在国内只有这个说法,从未有一个品牌把这个做成现实!这对我们是个机会,同时也是一个挑战。虽然德国有这样的客户案例,但却没有成套的解决方案与经验,给我们借鉴,而且中国用车情况,油的品质,跟德国有着很大的不同,免拆修能不能成,还是要画一个问号!
我们当时想,既然德国有这样的技术实力,也有解决的客户案例,我们就尝试摸索着前行,抛弃以前传统的招商代理模式,吸取德国网络推广的经验,结合中国的实际,我们开始了新的线上终端推广之路。行业内认为,这是一条“找死”的不归路,但是,我们一坚持就是5年,终于有了一套成熟的解决方案,并成为同行争相模仿的对象。
这5年中的各种辛酸,只有我们知道!这5年来,我们面对了很多解决不了的案例,但也解决了很多濒临大修的案例,遇到过因免拆修解决好的朋友喜悦之情溢于言表的,连声说谢谢...也遇到过因免拆修没有解决好的朋友恼羞成怒,大骂我们是骗子的...我们也曾因解决不了的案例气馁,想过放弃,也曾因解决好的案例而又信心百倍..这一路上从未平坦,但我们始终坚信免拆修是客户性价比最合适的解决方案。
靠努力,也靠德国玛蒂产品的实力,我们把免拆修解决从概念变成了现实,但5年的持续发展,也慢慢遇到了瓶颈:客户对烧机油等问题初期认识的不到位,对“尝试成本可能无效”的不理解,免拆修解决周期太长,很多客户难以继续,不严格按推荐的步骤操作,使用不达标的机油...只要效果不明显,客户只会归结于玛蒂不行,这让我们很难快速地做大,我们又陷入新的困惑!
拨开迷雾,极致保养才是制胜大道
随着对烧机油等问题研究的越来越深入,我们愈加对引发这些故障的原因有了比任何品牌,任何人更深入的了解,也有了最接近问题本质的见解!为什么要等到客户有了问题再去帮助客户免拆修解决?有很多时候,不到问题的晚期,不到无药可救的时候,客户都没有想过去解决...问题出现了,再去解决,要耗费比之前多得多的费用和精力..
拨开迷雾,才看到最真实的发现:与其坚持搞免拆修,不如搞预防式的免拆修。我们要帮助客户去搞定,大修不可逆点之前的事情,教会客户如何正确的保养,才能预防这些问题,避免去大修。比起任何人,我们对于如何预防这些问题,最有发言权,也更有预防和解决的经验,而且德国玛蒂产品有免拆修解决问题的实力,更有极致保养,预防问题的能力。
这样,一切的问题就迎刃而解了!只要您遵循我们的方法去正常保养的车子,就能做到超长的换油周期,更加完美的车况表现,更无需担心车子保养不好带来的烧机油等问题,避免因此引发的不必要的大修费用。有了极致保养的保证,您想买什么车就买什么车,纯粹享受驾驶的乐趣就好了!
不忘初心的回归,让梦想真正照进现实
从开始的推保养再到现在的推保养,似乎又回到了原点,但这是螺旋式上升过程中的原点,也是我们重新出发的起点。我们现在,比之前任何时候都了解您的车型情况,比之前任何时候都了解该如何正确的保养才能预防问题,比之前任何时候都了解玛蒂每一个产品能给您带来什么...
玛蒂中国创始人开国祥先生与德国MATHY女掌门人的合影
我们现在无比清醒,我们的团队也已成熟!“让每一位德系车主都能高品质地轻松养车”现在终于有了踏实的落脚点,因为,我们现在真的可以把这个梦想实际落地,把他真真切切地带给每个爱车的德系车主,让您从此不再为养车这件事操心了,只要简简单单用玛蒂就可以了!
过去我们一直在听到一些玛蒂的老朋友这么说:玛蒂的确是个好东西,就是价格不太亲民,如果亲民点,那就更好了!那这次我们的回归,就是要让大家认识一个全新的玛蒂,一个更加亲民的玛蒂!也许全新的保养方式将比您平时的保养方式还要省更多...
愿这次我们与您一道实现“让每一位德系车主都能高品质地轻松养车”这一梦想,在梦想的新征程上,我们一起加油!