不管你是普通员工还是管理者，对于“场面话”应该都不会感到陌生。在职场人际关系的处理中，在与客户的沟通交流中，场面话经常会碰到。

    “场面话”是人们在应对各种关系时的现象之一，而说“场面话”也是一种生存智慧。与客户沟通过程中，场面话可听不可信，如果你的客户喜欢说场面话，要小心在漂亮言辞中暗藏的玄机。

01、"场面话"关乎文化，与道德无关

    "场面话"是人性丛林里的现象之一，而说"场面话"也是一种生存智慧，在人性丛林里进出过一段时日的人都懂得说，也习惯说。这不是罪恶，也不是欺骗，而是一种"必要"。"场面话"是中国人的一大社会文化特征，是"人情社会"的一部分，是中国人混社会的必要技能。

    撇开道德的标准，谎言就是一种"智慧"，所以，有时说一些无碍于原则与是非标准的场面话，也是一个人在纷纭复杂的社会中立足的一种本能。

    人一踏入社会，应酬的机会自然就多了，这些应酬包括做客、赴宴、会议及其他聚会等。不管你对某一次应酬满不满意，"场面话"一定要讲。

02、如何说场面话

    "场面话"，简言之，就是让别人高兴的话。既然说是"场面话"，可想而知就是在某个"场面"才讲的话，这种话不一定代表内心的真实想法，但讲出来之后，就算别人明知你"言不由衷"，也会感到高兴。聪明人懂得："场面之言"是日常交际中常见的现象之一，而说场面话也是一种应酬的技巧和生存的智慧。

    （一）学会几种场面话

    当面称赞他人的话：如称赞他人的孩子聪明可爱，称赞他人的衣服大方漂亮，称赞他人教子有方，等等。这种场面话所说的有的是实情，有的则与事实存在相当大的差距，有时正好相反，而且这种话说起来只要不太离谱，听的人十有八九都感到高兴。

    当面答应他人的话：如"我会全力帮忙的"、"这事包在我身上"、"有什么问题尽管来找我"等。说这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且当场说会得罪人；对方缠着不肯走，那更是麻烦，所以用场面话先打发一下，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由。

    （二）如何说场面话

    去别人家做客，要谢谢主人的邀请，并称赞菜肴丰盛可口，并看实际情况，称赞主人的室内布置。小孩的乖巧聪明……

    赴宴时，要称赞主人选择的餐厅和菜色，当然感谢主人的邀请这一点绝不能免。

    参加酒会，要称赞酒会的成功，以及你如何有"宾至如归"的感受。

    参加会议，如有机会发言，要称赞会议准备得周详等。

    说"场面话"的"场面"当然不止以上几种，至于"场面话"的说法，也没有一定的标准，要依当时的情况而定。切忌讲得太多，点到为止最好，太多了就显得虚伪。

    总而言之，"场面话"就是感谢加称赞，如果你能学会讲"场面话"，对你的人际关系必有很大的帮助，你也会成为受欢迎的人。

03、如何应对场面话

    从另一个角度来讲，如果别人在某些特定的场合、特定的际遇下对你说了一些场面话，作为听众的你千万不可把这些场面之言当真。

    张文在一国有单位任职，十几年没有升迁，于是通过朋友牵线，拜访一位经管调动的单位主管，希望能调到别的单位，因为他知道那个单位有一个空缺，而且他也符合要求。那位主管表现得非常热情，并且当面应允，拍胸脯说："没问题！"。

    张文高高兴兴地回去等消息，谁知半个月、一个月、两个月过去了，一点儿消息也没有。他打电话过去，不是不在就是正在开会；问朋友，朋友告诉他，那个位子已经有人捷足先登了。他很气愤地问朋友："那他又为什么对我拍胸脯说没有问题？"他的朋友也不知该如何回答才好。

    大家都知道，那位主管只不过说了一些应一时之景的"场面话"，而张文却天真地相信了这些话。

    对于称赞或恭维的"场面话"，你尤其要保持你的冷静和客观，千万别因别人两句话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心。

    对于拍胸脯答应的"场面话"，你只能保留态度，以免希望越大，失望也越大，只能姑且信之，因为人心无法预测，你既然猜不出别人的真心，就只好抱持最坏的打算。要知道对方说的是不是场面话也不难，事后求证几次，如果对方言辞闪烁、虚与委蛇，或避不见面、避谈主题，那么对方说的真的是"场面话"了！

    俗话说得好，"蜜比醋更能吸引苍蝇"，在社交场合，我们要学会说点场面话，给别人一点甜头，但万不可做被别人的场面话所吸引的"苍蝇"，轻信别人的一时之言有时是一种善良，而有时是一种愚钝。