1.Nett, dass Sie für mich Zeit genommen haben.
您太好了，给我这么宝贵的时间。
2. Nehmen Sie bitte Platz!
请坐，
3. Was ist Ihr Hauptanliegen
有何贵干
4.Ich weiss, dass Sie beschäftigt sind. Wir kommen direkt zum Thema.
您是位大忙人，我就开门见山的直说了。
5. Wir haben Ihre Auftrge nicht mehr bekommen. Können Sie mir sagen, was los ist
你们的订单停了，不知道您能不能坦白的告诉我们是什么毛病。
6. Es ist normal, dass etwas passieren kann.
当然，意外有时候是会发生的，
7. Sie können Bescheid sagen, wenn etwas ist.
如果是发生了意外的话，请告诉我们。
8. Ich glaube, wir können es wieder gut machen.
我想我们会弄好的。
9. Unser Erfolg ist auf unsere Stammkunden angewiesen.
我们的发展还是要靠一些满意的主顾。
10. Wir wollen die Kunden wie Sie nicht verlieren.
我们要保持像阁下这种老主顾。
11. Es ist noch nicht spät, dass wir unsere erfreuliche Zusammenarbeit wieder herstellen.
我相信恢复我们以前愉快的关系，还不会太迟吧。
12. (Nach dem Erkennen des Fehlers)
(在知道错误后)
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13.Es ist eine grosse Hilfe für uns, dass Sie uns uber Ihre schlechte Er fahrung erzhlt haben.
你把不愉快的经验告诉我们，可真是帮了我们大忙。
14. Dank Ihrer Aufmerksamkeit werden wir Kunden nicht mehr so zu kurz kommen.
因为您的体贴，我们其他的主顾以后就不会受到同样轻率的优遇了。
15.ber mich möchte ich nicht viel sagen.
我不想自圆其说。
16. Es ist Ihrer Grosszugigkeit zu verdanken.
我只想靠您的宽宏大量。
17. Es tut mir und meinen Kollegen sehr leid.
我和我的同事是真正的感到抱歉。